📦 商品相關
Q1：這是完成品還是材料包？
A：本賣場商品皆為「手作材料包」，需自行動手製作，非完成品。
Q2：材料包裡面包含哪些內容？
A：每款材料包內容不同，皆會清楚標示於商品頁說明，包含主要材料、配件與簡易教學說明。
Q3：需要準備額外工具嗎？
A：大多數材料包已包含主要材料，少數商品可能需自備簡單工具（如剪刀），會於商品頁清楚標示。
👶 年齡與安全
Q4：適合幾歲的小朋友使用？
A：建議 6 歲以上兒童使用；6 歲以下請由家長陪同完成，以確保操作安全。
Q5：材料安全嗎？是否有相關檢驗？
A：是的，本系列手作材料包已通過 經濟部標準檢驗局（BSMI）商品安全檢驗，符合台灣相關安全規範。
我們選用適合教學與親子手作使用之材料，請依說明正確操作，避免誤食，並建議於家長陪同下使用。
🚚 訂單與出貨
Q6：多久會出貨？
A：現貨商品於下單後約 1–3 個工作天內出貨（不含週六日及國定假日）。
Q7：假日會出貨嗎？
A：週六、週日及國定假日不出貨，假日前後訂單將依序安排出貨。
Q8：可以指定到貨日期嗎？
A：目前無法指定確切到貨日，建議提前下單，以免影響活動或課程安排。
💰 付款與發票
Q9：有哪些付款方式？
A：依官網結帳頁面顯示為主，提供多元線上付款方式。
Q10：會開立發票嗎？
A：會，依平台規定開立電子發票；如需統編，請於結帳時填寫。
🔄 售後與退換貨
Q11：材料包可以退換貨嗎？
A：材料包屬個人使用商品，若非商品瑕疵，拆封後恕不接受退換貨。
Q12：收到商品有缺件或瑕疵怎麼辦？
A：請於收到商品 3 日內聯繫客服，並提供照片，我們將盡快協助處理。
💬 其他常見問題
Q13：可以大量訂購、學校採購或企業合作嗎？
A：可以，歡迎透過客服或「聯絡我們」洽詢團購、學校課程、STEAM 教材或企業合作方案。
Q14：適合當什麼樣的禮物或教學用途？
A：非常適合兒童節、生日、親子活動、學校課程、社團活動與節慶手作使用。
